1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès au site Olga Beauty et son utilisation. Elles précisent aussi les règles qui s'appliquent aux demandes de rendez-vous faites depuis le site.
L'éditeur du site est présenté dans les mentions légales.
2. Acceptation des conditions
En naviguant sur le site, vous acceptez les présentes CGU. Elles sont rédigées en français et accessibles à tout moment depuis le pied de page. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le site.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement, sans inscription ni compte. Les frais de connexion à Internet restent à votre charge.
Nous faisons notre possible pour que le site reste disponible, mais son accès peut être interrompu, notamment pour une maintenance, une mise à jour ou une panne chez l'hébergeur ou l'opérateur.
4. Informations et tarifs
Les prestations et les tarifs présentés sur le site sont indiqués en francs CFA. Le prix peut varier selon la longueur et la densité des cheveux, les produits utilisés et la complexité du modèle. Le prix définitif est confirmé par le salon avant la prestation.
Sur simple demande, le salon vous remet gratuitement un devis qui décrit la prestation et indique son prix toutes taxes comprises ainsi que les délais de réalisation, conformément à l'article 8 de la loi n° 36-2024 du 11 octobre 2024 portant protection du consommateur.
Les photos et vidéos du site montrent des réalisations du salon, sauf l'image d'accueil (illustration) et les images « avant » humoristiques, signalées comme telles. Chaque coiffure, pose ou maquillage est unique : le résultat peut différer légèrement selon la personne.
5. Demande de rendez-vous
Le formulaire « Réservez en 1 minute » prépare un message que vous envoyez vous-même au salon sur WhatsApp. Une demande n'est pas une réservation : le rendez-vous n'est confirmé qu'après la réponse du salon, selon ses disponibilités.
- Les rendez-vous se prennent au moins 1 jour à l'avance.
- Le salon est ouvert du lundi au samedi, de 8h30 à 18h30. Il est fermé le dimanche.
- Les clientes et clients sans rendez-vous sont accueillis s'il n'y a personne en attente.
- Les rendez-vous pour plusieurs personnes et les prestations à domicile se font sur demande, après accord du salon.
- Une demande de rendez-vous pour un enfant de moins de 16 ans doit être faite par un parent ou un autre titulaire de l'autorité parentale, ou avec son accord.
Vous pouvez aussi prendre rendez-vous par téléphone au 06 690 75 81.
6. Acompte, annulation et report
- Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé au moment de la confirmation. Son montant et ses conditions de remboursement en cas d'annulation vous sont indiqués avant tout versement.
- Pour annuler ou reporter un rendez-vous, prévenez le salon au plus tard la veille, par WhatsApp ou par téléphone.
- En cas de retard, prévenez le salon dès que possible afin de trouver ensemble une solution.
7. Paiement
Les prestations se règlent en espèces ou par Mobile Money, au salon ou, pour une prestation à domicile, chez vous. Si un acompte est demandé (section 6), le salon vous indique comment le verser au moment de la confirmation. Aucun paiement n'est effectué sur le site.
8. Cartes cadeaux et promotions
Les cartes cadeaux, les promotions et les produits vendus au salon sont proposés par WhatsApp ou directement au salon, sans vente en ligne.
Avant tout achat d'une carte cadeau, le salon vous indique par écrit, en français et en caractères lisibles : ses conditions d'utilisation, sa durée de validité et le moyen de connaître le montant restant (article 50 de la loi n° 36-2024 du 11 octobre 2024). Les conditions d'une promotion sont précisées lors de son annonce.
9. Respect et hygiène
Olga Beauty accueille toute la famille dans un cadre chaleureux, propre et respectueux. Le salon peut refuser ou interrompre une prestation pour un motif de sécurité ou de santé, notamment en cas de comportement violent ou menaçant, de non-respect des règles d'hygiène ou de contre-indication (article 44 de la loi n° 36-2024 du 11 octobre 2024).
Si vous avez une allergie, une sensibilité de la peau ou du cuir chevelu, ou une contre-indication, signalez-le de vive voix au salon avant la prestation.
10. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de façon loyale : ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement, ne pas envoyer de fausses demandes de rendez-vous et ne pas réutiliser ses contenus sans autorisation (voir les mentions légales).
11. Liens vers d'autres services
Le site contient des liens vers des sites et services tiers, notamment WhatsApp, TikTok, Instagram et Google Maps. Lorsque vous les ouvrez, vous quittez le site Olga Beauty et ce sont les conditions et la politique de confidentialité de ces services qui s'appliquent.
12. Responsabilité
Nous veillons à ce que les informations du site soient exactes et à jour. En cas d'erreur ou d'information manquante, n'hésitez pas à nous le signaler : nous la corrigerons rapidement.
Les présentes CGU ne limitent en rien les droits que vous reconnaît la loi, notamment la loi n° 36-2024 du 11 octobre 2024 portant protection du consommateur.
13. Données personnelles
La manière dont vos informations sont traitées est expliquée dans notre politique de confidentialité.
14. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées, par exemple pour suivre l'évolution du salon ou de la loi. La version applicable est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de désaccord, contactez d'abord le salon : nous chercherons une solution à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Brazzaville.